Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/09/2018 às 00:07

ID: 38555163

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Fiz a compra da coleira Leevre anti pulgas para o meu cão.
Ele além de não funcionar, tem um cheiro muito forte que ninguém aguenta ficar por perto. Até meu cachorro ficou chorando por conta do cheiro. Até que resolvemos tirar a coleira dele e ele parou de chorar. Tentamos por 3 dias consecutivos e ninguém conseguiu se acostumar com o mau odor.
Paguei mais de R$*******,00 por um produto muito ruim :( . Tinha certeza de estar adquirindo algo de boa qualidade pelo preço mas que se provou o contrário. Além de que a coleira deu muito mais coceira nele, provocando uma reação alérgica.

Optei agora por uma da marca Bayer que custa o dobro do valor, mas se soubesse antes teria adquirido o da Bayer direto.

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Resposta da empresa

19/09/2018 às 08:03

Oi, Débora.
O cheiro da coleira Leevre ele é característico devido aos ativos que possuem nela (Deltametrina e Propoxur) e que são inseticidas. O cheiro vai diminuindo aos poucos devido a liberação de ativos quando entra em contato com a pele do animal. O que acontece é que, existem pessoas que sentem maior sensibilidade a cheiros e já outras não. Então essa questão do cheiro é bem https://******* você tenha uma maior sensibilidade, você pode deixar a coleira em uma área de ventilação até que o cheiro que te incomode alivie.
Para um efetivo controle de pulgas e carrapatos é necessário manter uma frequência de tratamento tanto no ambiente quanto nos animais. No ambiente o controle pode ser realizado com a utilização de inseticidas químicos que atuam eliminando formas adultas desses parasitas. Já as formas jovens, a utilização regular do aspirador de pó é uma ferramenta bastante eficaz para o controle ambiental, desta maneira é possível realizar a remoção mecânica de ovos, larvas e pupas. Pra que realmente se tenha efetividade no controle da infestação nos pets é imprescindível a integração com o controle ambiental, pois é nele que se concentra grande parte da infestação total (95%).
Com relação a coceira que seu animal teve, pode acontecer porque alguns animais são mais sensíveis à alguns compostos, então é uma reação individual. Então o contato com a coleira Leevre pode gerar reação de hipersensibilidade individual e transitória devido à exposição aos componentes do produto. Caso ocorra este tipo de reação, sem outros sintomas mais críticos, recomendamos que retire a coleira e banhe o animal com água e sabão neutro múltiplas vezes, para remoção dos princípios ativos da pele do animal, e consultar um médico-veterinário.
Certifique-se que a coleira foi colocada conforme as recomendações da bula, com relação à distância ideal entre a mesma e o pescoço do animal, de maneira a preservar sua forma de atuação e não incomodar o animal.

Para qualquer outra informação, converse com a gente gratuitamente também pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h.

Obrigada.

Consideração final do consumidor

08/12/2018 às 00:22

Infelizmente deram resposta padrão e não resolveram meu caso. Comprei de outra marca mesmo pra resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5