Coleira leevre não é eficaz

Olá, Marcelle,

Espero que esteja bem!

Sou a Ana que falou contigo por whatsapp.

Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com o nosso produto.

Seu caso foi registrado em nosso sistema, número de protocolo *****.

Reiteramos as informações técnicas sobre o produto e seu modo de ação foi esclarecido, assim como explicações com referência ao controle ambiental.

Peço que você avalie o nosso atendimento, quando o seu caso for finalizado, conforme alinhamento.

Conte sempre conosco.

Ana
Time de Relacionamento Ourofino

A resposta foi rápida, mas nada eficaz. A atendente parece não ter acreditado no que está acontecendo. Mesmo eu enviando foto da pele do cachorro machucada por conta da mordida do carrapato, ela alegou que o carrapato pode se fixar, mas isso não garante que ele mordeu. Meu erro foi não ter tirado foto ou filmado quando retirei vários carrapatos vivíssimos, grudados, sugando o cachorro. Além disso, ela me passou todas as orientações que eu já havia lido na embalagem antes mesmo de usar o produto. Sei que os carrapatos podem subir no pelo e depois morrerem, mas não foi o que aconteceu. Observei vários dias e todos estavam vivos e grudados na pele, a ponto de causar feridas, como já citei. O cachorro vive dentro de casa e os passeios são esporádicos, justamente porque estou com medo da doença do carrapato (o cachorro do meu sogro quase [Editado pelo Reclame Aqui] com a doença). Eu usava o comprimido Simparic, mas a veterinária indicou a coleira para evitar que o carrapato morda e transmita a doença. Já usei a coleira Scalibor e foi eficaz durante o tempo determinado pelo fabricante, não encontrei nenhum tipo de parasita nem andando nos pelos.
A opção que ela me deu foi enviar outra coleira e um comprimido contra pulgas e carrapatos, mas pra mim não é uma solução, visto que, já sei que a coleira não funciona e acredito que o comprimido também não, pois já vi reclamações sobre.
Estou decepcionada e com medo que meu cachorro fique doente.