Embalagem do medicamento Auritop causa desperdício e dificulta tratamento do pet
Resolvido
Poços de Caldas - MG
10/07/2026 às 08:45
ID: 253557483
A veterinária passou para utilizar o auritop de 7 a 10 dias no ouvido do meu pet. Ocorre que a embalagem é péssima. No momento de colocar vaza por todas as laterais. Sai mais pra fora do que dentro do ouvido do pet. Um desperdício enorme para o custo do medicamento. Acredito que não dê nem para terminar o tratamento com tanto desperdício. Decepcionada! Espero uma posição da empresa
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:38
Olá, Larissa,
Espero que esteja bem.
Sou a Ana que falou contigo por WhatsApp.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com o nosso produto.
Seu caso foi registrado em nosso sistema, número de protocolo *****.
Peço que você avalie o nosso atendimento, quando o seu caso for finalizado, conforme alinhamento.
Conte sempre conosco.
Ana
Time de Relacionamento Ourofino
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:17
O atendimento foi super rápido e eficiente após a reclamação (3 minutos). Empresa seria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 08:15
Olá, Larissa
Sua percepção como cliente é muito valiosa pra nós, muito obrigada.
Conte sempre com a Ourofino.