Embalagem do produto Auritop mal projetada e vazamento
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:10
ID: 256627081
Bom dia
Comprei o auritop para meu cachorro.
Particularmente gostaria de dizer essa embalagem é horrível. Fui aplicar no meu animal e em menos de 1 Seg aberto vazou todo produto de dentro, não dá nem tempo de vc pensar em tirar da orelha do animal e vc tem que sair correndo tampar o produto e ao mesmo empo segurar o animal enqnto massageia a orelha, me expliquem como uma pessoa consegue fazer isso?
Essa bisnaga é muito mal projetada eu paguei caro e o produto todo foi embora.
Uma decepção
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:37
Olá Carolina,
Espero que esteja bem!
Sou a Ana, que falou contigo por whatsapp! O protocolo do seu atendimento é o *****.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com o nosso produto.
Conforme conversamos a mudança de embalagem do Auritop foi necessária para aumentar o prazo de validade do produto de 1 ano para 3 anos e melhorar sua estabilidade. Nosso time de embalagens já está avaliando melhorias!
Peço que você avalie o nosso atendimento, quando o seu caso for finalizado, conforme alinhamento.
Conte sempre conosco.
Ana
Time de Relacionamento Ourofino
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 16:02
Obrigada pelo atendimento mais rápido que já recebi. Fico realmente triste só em ter tanta dificuldade com essa embalagem mas acredito ter aprendido um truque muito bom com a moça do atendimento. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 16:08
Oi Carolina, muito obrigada pela sua avaliação!
Sua percepção como cliente é muito importante para nós!
Conte sempre com a Ourofino!