Embalagem ruim do Auritop Gotas causando vazamento contínuo
Respondida
Londrina - PR
14/08/2026 às 17:23
ID: 256497921
A nova embalagem de auritop gotas, não é boa. Mesmo que eu aperte meio centímetro (literalmente), ele não para de sair nunca mais. O bocal fica sujo, passo papel toalha e fica vazando eternamente. Não acredito que essa embalagem de pomada/alumínio seja adequada pra essa textura de produto. E na minha casa a temperatura é bem amena, e é guardado a luz e sombra, então não é porque está calor e produto fica mais líquido e vazando eternamente. E porque essa embalagem de pomada não é apropriada.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:12
Oi Luisa, espero que esteja bem!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com o nosso produto.
Sou a Ana, tentei contato com você pelo telefone informado, mas não tive sucesso.
A mudança de embalagem do Auritop foi necessária para aumentar o prazo de validade do produto de 1 ano para 3 anos e melhorar a estabilidade do produto.
Para entender melhor o ocorrido, por favor, retorne meu contato pelo whatsapp *****, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h, horário de Brasília.
Aguardo,
Obrigada