Ineficiência dos produtos Neopet (coleira Leevre e Wellpet) no combate a pulgas, com enrolação no atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 07:56
ID: 257020693
Olá!
Quero fazer uma reclamação c/ a INEFICIÊNCIA DOS PRODUTOS NEOPET, A COLEIRA LEEVRE E O COMPRIDO WELLPET. Meus pets tiveram pulgas usei todos esses produtos e NADA.
Reclamei direto e estão me enrolando c/ email desde o dia 14/08 fazendo várias vezes as mesmas perguntas. MUITA TEORIA POUCA AÇÃO
Qdo usei FRONTLINE SPRAY tido foi resolvido.
Os produtos mencionados não tem a MENOR QUALIDADEDE DEI A SUGESTÃO P/ FAZEREM UM ESTÁGIO BEM DEMORADO NA
BOEHRINGER INGELHEIM .
AGUARDO RETORNO
Suely
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:56
Olá, Suely
Espero que esteja bem.
Sou a Isabela que falou contigo por whatsapp.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos
que você tivesse com o nosso produto.
Seu caso foi registrado em nosso sistema, número de protocolo *****
Reiteramos as informações técnicas sobre o produto, assim como explicações com referência ao controle ambiental.
Peço que você avalie o nosso atendimento, quando o seu caso for finalizado,
conforme alinhamento.
Conte sempre conosco.
Isabela
Time de Atendimento ao Cliente Ourofino Saúde Animal
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 17:29
Tenho total confiança nos medicamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 08:20
Olá, Suely
Sua percepção como cliente é muito valiosa pra nós, muito obrigada.
Conte sempre com a Ourofino.