NEOPet antipulga ineficaz
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 20:40
ID: 246709141
Comprei o antipulga NEOPet, usei corretamente de acordo com as instruções. Não teve nenhum resultado. Dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:00
Olá, Rita
Espero que esteja bem.
Sou a Isabela que falou contigo por whatsapp.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos
que você tivesse com o nosso produto.
Seu caso foi registrado em nosso sistema, número de protocolo *****
Reiteramos as informações técnicas sobre o produto e seu modo de ação foi
esclarecido, assim como explicações com referência ao controle ambiental.
Peço que você avalie o nosso atendimento, quando o seu caso for finalizado,
conforme alinhamento.
Conte sempre conosco.
Isabela
Time de Atendimento ao Cliente Ourofino Saúde Animal
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:34
Fui contactada horas após a minha reclamação. O colaborador foi bastante atencioso. E me ofertou o mesmo produto para uma outra experiência. Porém não aceitei. Mas solicitei um similar. E irão me enviar pelos correios, sem custo. Espero que este similar seja eficaz. Quanto ao atendimento, foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 12:18
Olá, Rita
Sua percepção como cliente é muito valiosa pra nós, muito obrigada.
Conte sempre com a Ourofino.