WELLPet não resolve problema de pulgas e carrapatos em cachorro, e empresa oferece apenas outros produtos.

Olá Janito, espero que esteja bem!

Sou a Ana, do time de atendimento ao cliente e tentei contato com você ontem, mas sem sucesso.

O seu atendimento no dia 8 de abril, gerou o protocolo *****, durante o atendimento foi realizada a orientação sobre o modo de ação do WellPet, ciclo de vidas dos parasitas e controle ambiental. Assim como o envio de um novo produto, solução que não foi aceita.

De acordo com as informações recebidas, identificamos que este caso não se enquadra em nossa política de ressarcimento em dinheiro.

Gostaríamos também de esclarecer que, antes de ser iniciada a comercialização de um produto destinado a animais, o mesmo deve passar obrigatoriamente por uma rigorosa análise realizada pelo Ministério da Agricultura, que somente autorizará a colocação no mercado, se os testes de segurança e eficácia forem satisfatórios. No caso do WellPet não foi diferente e houve essa análise e a autorização foi devidamente concedida por parte do Ministério da Agricultura.

Para qualquer outra informação, converse com a gente também pelo (16) 3518-2025. Por ele você poderá entrar em contato conosco via telefone e Whatsapp, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h, horário de Brasília.

Ana Paula
Time de Atendimento ao Cliente Ourofino Saúde Animal

Não tive contato de retorno por parte da empresa conforme falou Ana do time de atendimento, tão pouco a oferta de envio de outro produto. Continuo no aguardo.

Olá, Janito.

Lamentamos pela situação relatada.

Informamos que já realizamos um novo contato para dar continuidade à resolução do seu caso e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e acompanharemos o andamento até a finalização.

Atenciosamente,
Time de Atendimento Ourofino Saúde Animal