Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/11/2021 às 11:10

ID: 133514909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá bom dia! Efetuei uma compra nessa loja virtual dia 14/10/*******, e até a presente data não recebi a mercadoria, no site deles diz que são de 04 a 07 dias pra confecção da jóia e 03 a 04 dias para o envio do produto, o que não ocorreu. Entrando sempre em contato com eles via whatsApp pelo numero: ******* e eles respondem que vão enviar, pois estão esperando fechar a cota de envio e nisso hoje fazem hum mês e onze dias, pergunto pela Jóis e peço fotos e eles não mandam, hj mandaram uma foto do perfil do instagram deles, nada haver com o meu pedido. Pedi que me devolvessem o meu dinheiro e eles disseram que não podia, pois a peçsa estava confeccionada e não me mandam foto, video, https://******* já agradeço e aguardo resposta! Obs: ******* que o pagamento foi feito desde o dia 14/10/*******.

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Resposta da empresa

10/05/2022 às 17:03

Diego

Olá,tudo bem? Infelizmente tivemos um atraso na nossa produção por conta de um ourives teve que se desligar da nossa empresa,pesso desculpas pelo transtorno,já foi contratado um novo ourives e já foi solucionado esse problema em questão de atraso nas peças.
Agradeço a compreensão!