Ouro KA Jóias

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Cuiabá - MT

08/06/2022 às 17:55

ID: 144805647

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no dia 25/05 comprei um kit corrente e pulseira para dar de presente na data 10/06, no dia da compra perguntei por onde seria enviado e a vendedora disse que pelo correios ate ai ok, no dia 27/05 pedi codigo de rastreio e so responderam ok e nao enviaram o cod, no dia 31/05 solicitei novamente cod de rastreio e me informaram que ainda nao haviam enviado, como queria cok urgencia pedi que vessem por outra transportadora que fosse mais rapida assim a vendedora fez o calculo do frete que ficou no valor de 39,57 pela latam cargo fiz o pix no ato e pedi que enviassem com urgencia. no dia seguinte mandei mensagem perguntando se havia enviado e nao me responderam, foram responder na sexta dia 03/06 (mais de uma semana depois da compra) com a seguinte resposta: de que a latam cargo havia mudado da cidade e que iriam estar enviando por outra transportadora, ao me informar isso, pedi cancelamento e extorno do valor pago uma vez que ja se passaram dias e nao recebi o produto, e me informaram que nao fariam o cancelamento pois o produto ja estava embalado, disse que nao era minha culpa e estava no direito de solicitar o cancelamento conforme lei do consumidor "49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único." mesmo com todos os pedidos nao me atenderam, e nao efetuaram o cancelamento, pedi o telefone do responsavel, Sr Diego, que me respondeu dia depois simplesmente nao dando a minima pra minha solicitação, e ignorando meu pedido de cancelamento, ao mandar mensagem sempre responde que vai verificar e nunca da uma posição, ontem 07/06 mais uma vez pedi o cancelamento e ele informou que nao faz cancelamento nem devolução do valor. Meu Deus estou cansadaaaaaa, hoje 08/06 mandei mensagem mais uma vez de manha e me disseram que foi enviado e que ja passaria codigo de rastreio, ja são 16:00 ja mandei mensagem varias vezes pedindo o cod e ate agora nada. nao quero mais a joia, quero cancelar e meu dinheiro de volta.