Funcionário do Hotel Ouro Minas invade quarto de hóspedes em momento íntimo durante lua de mel

Question

Estive hospedada no Hotel Ouro Minas em minha lua de mel, em uma suíte superior que recebi de presente de meu irmão. No dia 12 de julho, por volta das 11h da manhã, um funcionário do hotel entrou no nosso quarto sem qualquer autorização e sem bater na porta. O quarto estava claramente ocupado: havia malas, roupas, itens pessoais no banheiro, na sala e no corredor. Ainda assim, o funcionário atravessou todos esses ambientes e entrou diretamente no quarto no momento em que eu e meu marido estávamos em situação íntima.
Eu estava sem roupa no momento e, ao perceber a invasão, ele saiu.

Este episódio causou profundo constrangimento e expôs uma falha gravíssima de segurança e treinamento da equipe. Um quarto ocupado jamais poderia ser acessado dessa forma. O check-out não havia sido feito, e não havia qualquer solicitação de entrada por nossa parte.

Entramos em contato com o hotel, inclusive pelo Instagram, mas a única resposta que recebemos foi vaga e sem qualquer ação efetiva ou pedido de desculpas formal.

Este relato é para alertar futuros hóspedes sobre a falta de segurança, privacidade e preparo da equipe do Hotel Ouro Minas. Situações como essa são inaceitáveis, especialmente em um estabelecimento que se apresenta como de "alto padrão."

Reserva: *****