Ouro Minas Palace Hotel

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Carmo do Paranaíba - MG

29/10/2025 às 11:01

ID: 230526387

Realizei a reserva no Hotel Ouro Minas Hotel Belo Horizonte, Dolce By Wyndham pelo site Hotels.com. Ficamos eu e minha colega hospedadas no Hotel do dia 30/09/2025 a 02/10/2025 e quando fomos realizar o check out e passar os dados da Prefeitura do nosso Município e o CNPJ para tirar a nota fiscal, esta não nos foi fornecida sendo um direito nosso e nos disseram para entrar em contato com a empresa parceira (Hotels.com) através da qual fizemos a reserva. Eu pedi para que eles resolvessem com essa empresa parceira mas se negaram e disseram que eu é que teria que ligar. Ainda tentei ligar no Hotel Ouro Minas várias vezes pra tentar resolver com outras pessoas mas nada foi solucionado. Entrei então em contato com a empresa Hotels.com e me enviaram o e-mail com a seguinte informação: "Informamos que não somos uma empresa domiciliada no Brasil e, portanto, não estamos habilitados a emitir notas fiscais brasileiras. Enviamos o comprovante referente aos nossos serviços, e o cliente poderá entrar em contato diretamente com o hotel, apresentando esse documento e solicitando a nota complementar relativa aos serviços prestados por eles". Encaminhei essa resposta para Ouro Minas Hotel para eles resolverem porque preciso exclusivamente da nota fiscal da estadia cujo valor foi pago antecipadamente no ato da reserva em 09/09/2025 de R$869,35, para poder ser ressarcida pela Prefeitura do meu Município uma vez que realizei a viagem a trabalho. Já enviei outros e-mails para Ouro Minas Hotel e não resolveram meu problema, gerando transtornos no meu trabalho e gastos com ligações. Desejo que me ajudem a exigir do Hotel a nota fiscal da minha estadia. Grata