Ouro Minas Palace Hotel

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Goiânia - GO

03/11/2025 às 10:43

ID: 230882239

ESTIVE NESSE HOTEL ,OURO MINAS HOTEL BELO HORIZONTE, DOLCE BY WYNDHAM , DO DIA 30/10/25 AO DIAS 2/10/25 , HOTEL MARAVILHOSO, ARQUITETURA LUXUOSA , AMBIENTE FÍSICO DE EXTREMO BOM GOSTO, PORÉM O QUE PASSA EM TECNOLOGIA , REQUINTE E APRESENTAÇÃO EXTERNA PERDE EM MATERIAL HUMAMO.
RESSALTO AQUI O PÉSSIMO ATENDIMENTO, FALTA DE TRAQUEJO, DESELEGÂNCIA , FALTA DE EDUCAÇÃO, DE TREINAMENTO E DE EMPATIA DAS MOÇAS DA RECEPÇÃO DEIXO AQUI NOMEADAS A SRA JESSICA E ISABELA. SAÍ COM A PIOR IMPRESSÃO DO MUNDO, ALÉM DA DESCORTESIA E DA ABSOLUTA FALTA DE EMPATIA , DE POSTURA E DE FORMAÇÃO PARA OCUPAR O CARDO QUE OCUPAM ,A FALTA DE CONHECIMENTO DO LOCAL QUE TRABALHAM, COMO FORNECEREM A CHAVE DE ACESSO A UM APARTAMENTO QUE JA ESTAVA OCUPADO, COM HOSPEDES DENTRO INCLUSIVE, NÃO SABEREM -SIC, QUE NO HOTEL QUE TRABALHAM EXISTE GERENCIA E QUE "TUDO SE RESOLVE COM ELAS APENAS" SEGUNDO A SENHORA JESSICA , QUE AFIRMOU EM MAIS DE UMA OCASIÃO QUE "ESSE HOTEL NÃO TEM GERENTE GERAL" E QUE TUDO DE QUALQUER AREA É RESOLVIDO COM ELA .
POREM , TIVE O PRAZER DE CONHECER A GERENTE LETICIA E ATELEFONISTA SUELI QUE FIZERAM O QUE NENHUMA PESSOA DA RECEPÇÃO CONSEGUIU: GENTILEZA,PROFISSIONALISMO E RESOLUTIVIDADE.
O QUE ERA PARA SER LEVE , APRAZIVEL E ME TRAZER DESCANSO,NESSA MINHA PASSAGEM POR BELO HORIZONTE , SÓ ME TROUXE PESO E DESCONFORTO , SAI DO HOTEL PESADA , TRISTE E LEVANDO COMIGO A PIOR IMPRESSÃO E PIOR EXPERIENCIA DO MUNDO DO . INFELIZMENTE NSSE HOTEL , ONDE SOBRA LUXO FALTA EDUCAÇÃO
DEIXO AQUI TAMBÉM MEU REPÚDIO AO TRIPADVISOR QUE AO SOLICITAR A AVALIAÇÃO DO ESTABELECIMENTO E PERCEBER QUE NÃO ERAM CONFORME O ESPERADO NÃO EVOLUIU COM A PESQUISA , MOSTRANDO A QUE VEIO E O QUANTO EXISTEM VIESES EM SUAS INDICAÇÕES.