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Primavera do Leste - MT

28/02/2024 às 23:26

ID: 183567211

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Fiz uma compra no dia 10/02/******* de 02 potes de cremes e efetuei o pagamento foi feito em pix e com frete expresso para ser entregue de 4 a 7 dias e ate a data de hoje (28/02/*******) os produtos ainda não foram entregues.
No mesmo dia em que fiz a compra (10/02/*******) recebi uma mensagem pelo whatsapp de uma conta comercial e quem responde é alguém chamada Carol Oliveira passando a confirmação da minha compra com o numero do meu pedido, como o pedido não chegou no prazo que esperava, entrei em contato com pelo whatsapp, perguntando qual o motivo desse atraso, a mesma nem sabia que minha com tinha sido feita com o frete expresso, apenas comunicou que tinha o prazo de 30 dias para o produto chegar, quando questionada e que enviei o print da compra , foi que ela (Carol Oliveira) disse que o atraso foi devido ao carnaval, isso foi no dia (22/02/*******), ou seja 12 dias após a compra.
Solicitei para fazer o cancelamento do pedido pois já que não cumpriram com o prazo de entrega, queria ser reembolsada do valor que paguei, segundo ela, não pode fazer o reembolso do meu ******* o pedido já tinha sido enviado e que ela só podia fazer o cancelamento do meu pedido seu recusasse a entrega do pedido e o mesmo voltasse para ela ai sim consegue dar andamento ao reembolso do mesmo. decidi então formalizar o pedido de cancelamento pelo e-mail (*******), a mesma que enviou o e-mail de confirmação de compra e até o atual momento não houve nenhuma resposta.
Depois desse fato, entrei em contato com a mesma mais 2 vezes pelo Whatsapp e hoje (28/02/*******) tive a confirmação que o meu pedido ainda esta a caminho do meu estado, ou seja, mais uma semana para chegar.
Neste momento quero o cancelamento do meu pedido e meu dinheiro de volta
Dado:
Numero do pedido: *******
Valor do pedido: *******,16
Valor do frete separado: 19,90
Total do valor do pedido: *******,06
Tipo pagamento: pix
Data do pedido: 10/02/*******
Data prevista para entrega: 17/02/*******