Não enviam a compra
Não resolvido
Penha - SC
18/04/2021 às 11:47
ID: 122679731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá. Estou escrevendo aqui apenas para alertar os consumidores para não comprar NADA na loja da Ouro Moreno! Eles não enviam o produto! Eu comprei o meu ovo de páscoa no início de março, passou 1 semana e eles não enviaram o meu pedido. Depois de muita dificuldade, consegui entrar em contato com eles para cancelarem o meu pedido no site, cancelaram mas não queriam me devolver o dinheiro! Aí tive que ficar em cima da PagSeguro para intermediarem a disputa ao meu favor e me devolverem o dinheiro. Eu comprei o meu ovo com bastante antecedência, para chegar antes da Páscoa, mas quando vi que eles iam enrolar demais pra enviar e o meu ovo ia chegar atrasado, resolvi cancelar e comprar do concorrente. É um descaso muito grande que essa Ouro Moreno tem com os clientes. Descaso, irresponsabilidade e desleixo. Depois esse tipo de empresa vai a falência e aí querem culpar o consumidor por não ter apoiado a iniciativa deles, quando na verdade a culpa é deles não ter uma postura profissional no mercado! Não comprem NADA dessa empresa! Por pouco eu não perdi o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 07:58
Devolvemos o dinheiro das compras que não são recebidas por algum motivo por nossos compradores do site. Favor enviar o número de sua compra e a conversa onde negamos a devolução do dinheiro para que possamos dar andamento à sua reclamação.
Consideração final do consumidor
27/04/2021 às 18:16
A conversa onde negou a devolução do dinheiro? Ok, vejamos... Através da intermediação do PagSeguro, não houve resposta nas 2 vezes = na primeira em que abri a reclamação e na segunda vez, através da intermediação do PagSeguro, ou seja, nem mesmo o PagSeguro vocês responderam! Na conversa no Whatsapp também se não deram nenhuma resposta. E nos 2 emails que enviei para a empresa (para 2 emails diferentes) também não obtive resposta. É muito fácil se defender agora, sendo que não responde nada para o consumidor, né. Só depois que reclamei no instagram é que vocês vieram tentar resolver os problemas dos clientes. Mas graças ao PagSeguro eu tive o meu dinheiro de volta, porque se ficasse por conta de vocês eu estava sem o meu dinheiro até agora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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