Ouro Moreno

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Nova Iguaçu - RJ

20/04/2025 às 18:00

ID: 215187815

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No dia *11 de abril de 2025*, realizei uma compra no site da *Ouro Moreno*, referente a chocolates para a Páscoa, com o pagamento do produto e do frete devidamente efetuado e aprovado, conforme já consta inclusive na fatura do meu cartão de crédito.

De acordo com o prazo informado no momento da compra, a entrega seria realizada *em até 6 dias úteis*. Até a presente data, *não recebi nenhum código de rastreamento*, *não fui notificada sobre o envio* e *não obtive qualquer atualização quanto ao status do meu pedido*.
Tentei contato diversas vezes por *WhatsApp, telefone e outros canais disponibilizados pela empresa*, mas infelizmente *não obtive retorno* em nenhuma das tentativas.

Diante disso, venho por meio desta solicitar, com urgência, uma *posição clara sobre o meu pedido* e *o envio imediato do código de rastreio*, caso o mesmo já tenha sido postado. Caso contrário, gostaria de saber *quando exatamente será feito o envio* Aguardo retorno o mais breve possível, a fim de resolvermos essa situação da melhor forma possível.