Atraso excessivo na entrega e atendimento ineficiente: 14 dias para 800km, falha na comunicação e suporte
Não resolvido
Santa Rosa - RS
17/02/2026 às 08:37
ID: 240878163
Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Material pronto para coleta no fornecedor em 04/02, foi coletado apenas 09/02.
Hoje é 17/02 e não recebi, me informaram que chegará apenas 18/02.
São 14 dias para um deslocamento de 800km, De Curitiba para RS. [Editado pelo Reclame Aqui]. FALEI COM O COORDENADOR DE CARGAS, ME GARANTIU QUE MATERIAL EMBARCARIA E CHEGARIA NO ULTIMO SÁBADO, NÃO CHEGOU. NÃO ME RESPONDE MAIS AS MENSAGENS. JÁ PERDI MAIS DE 1H, FIZ EXATAS DEZESSETEEEEEEE (17) LIGAÇÕES E NÃO CONSEGUI FALAR COM UM ATENDENTE SEQUER, FICO 10 MINUTOS OUVINDO UMA MUSICA CHATA, e a ligação cai. Serviço péssimo, atendimento péssimo, um desdém com os clientes.
NF *****, de 30/01/26.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:34
Boa tarde!
Verifiquei em nosso sistema, e para essa nota consta a solicitação de coleta no dia 09/02 no qual seguiu normalmente, o prazo de entrega estava para o dia 18/02, sendo finalizada no dia 19/02.
Atenciosamente Ouro Negro Transportes.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 11:14
EXPERIÊNCIA TERRÍVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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