Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
09/12/2025 às 21:38
ID: 234254623
Boa noite.
A previsão de entrega do produto seria hoje (09/12/2025), porém a entrega não foi realizada e nenhum parecer ou atualização foi dada por parte da transportadora. O produto foi recebido pela transportadora no dia 01/12/2025.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:29
Bom dia, Rafael. Espero que esteja bem.
De fato, houve uma falha na sua entrega: a previsão estava para o dia 09/12, porém o serviço não foi realizado conforme programado. No entanto, sua mercadoria já está em rota para entrega na data de hoje, 11/12, e seu contato foi encaminhado aos responsáveis. Pedimos sinceras desculpas pela falha.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouro Negro Transportes