Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora

Respondida
Porto Alegre - RS
02/03/2026 às 08:32
ID: 242033045
Efetuei uma compra, e era para chegar até 02/03, dia 27/02 saiu para entrega, como não tenho portaria, fiquei o dia inteiro em casa esperando a entrega e não recebi, a previsão continuou para 02/03, hoje organizei todo o meu dia para ficar em casa esperando, eis que acabou de mudar a previsão de entrega para 04/03, ou seja, devo ficar em casa sem sair com criança pequena do dia 27/02, 28/02, 02/03, 03/03 e 04/03? Quem fica sem fazer mercado e não vive a vida porque a transportadora não tem um rastreio que [Editado pelo Reclame Aqui]? whatsapp não funciona, tel fica horas e ninguém atende!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:59
Bom dia Débora, espero que esteja bem.
Poderia por gentileza informar o número da nota fiscal com o nome do destinatário, CNPJ ou CTE para que eu possa verificar com a unidade responsável pela entrega?
Atenciosamente Ouro Negro Transportes.