Não entregue
Não resolvido
Porto Alegre - RS
23/07/2024 às 11:28
ID: 193574727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa dizer ter feito a tentativa de entrega.
Na verdade é um jeito de fazer o cliente correr atrás
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 15:55
Olá Anderson, tudo bem?
No dia 15/07, tentamos realizar a entrega da sua mercadoria, mas o local estava fechado. Entramos em contato com o remetente para obter autorização para a reentrega, que foi aprovada e agendada para o dia 24/07.
Posso ajudar em algo mais?
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 15:08
Mentira da empresa, nunca tiveram no local. Tanto que dias depois me chamaram no WhatsApp pela primeira vez pedindo a localização.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 09:28
Jjj
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2025 às 09:50
Bom dia, Anderson. Tudo bem?
Toda a tratativa referente à entrega foi conduzida diretamente com o remetente, a Muller. Conforme comprovado, nossa equipe esteve no endereço indicado na NF-e, porém o local encontrava-se fechado. Diante disso, entramos em contato com o remetente para solicitar autorização para a reentrega, que foi devidamente concedida.
Posteriormente, entramos em contato com você para agendar a reentrega, a qual foi concluída no dia 24/07.
Reforçamos que todas as etapas da tratativa foram realizadas em conjunto com o remetente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por parte da Ouro Negro.