Não seguem o CDC, não fornecem o rastreio
Respondida
Osório - RS
26/02/2025 às 15:24
ID: 210932585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pela Amazon no dia 12/02 e ele foi dado como em transporte pela transportadora de vocês e até agora não consigo rastrear o produto.
Pelo cpf e nota fiscal não funciona, já entrei em contato com a empresa e também com vocês e cada um fica jogando o problema pro outro. O suporte de vocês diz uma data, a loja deu previsão para 07/03 (quase um mês após). Quero conseguir rastrear e saber o verdadeiro paradeiro do produto! Pouco caso, um absurdo.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 17:34
Boa tarde, Maite,
Entendemos a sua frustração. No entanto, essa é uma solicitação do remetente, Frigelar, para que a Ouro Negro não forneça informações ao destinatário referente a movimentação da carga.
Sendo assim, solicitamos gentilmente que entre em contato diretamente com a Frigelar para mais informações.
Toda via, encaminhamos para a Frigelar a sua solicitação.
Estamos à disposição.