A loja não quer devolver meu reembolso
Resolvido
Arujá - SP
03/06/2026 às 12:23
ID: 250440841
Estou entrando em contato para reclamar sobre uma compra que eu fiz na loja ouropharma através do aplicativo da Shopee efetivei uma compra porém no dia 29/05/2026 o meu produto veio errado foi totalmente diferente do que eu comprei, entrei em contato com a plataforma da Shoppe, eles aprovaram a minha devolução e o meu reembolso no mesmo dia 29/06/2026 efetivei a devolução e no dia 01/06/2026 o pedido foi devolvido ao vendedor entre em contato com a shopee eles me informaram que a loja tem que fazer a devolução para mim até 3 dias úteis, então entra em contato com a loja ouropharma eu fui informada que não tem devolução, porém eu quero que resolve o meu problema pois eu incentivei a compra de um produto paguei por ele e não recebi o que eu queria e sim recebi uma outra compra que não foi eu que fiz, então eu preciso do meu reembolso pois eu paguei e não estou com meu produto e a loja está recusando a devolver o meu reembolso
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:42
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Pedimos, por gentileza, que entre em contato pela própria plataforma onde o pedido foi realizado para que possamos localizar o pedido e seguir com o processo de atendimento. Confirmando as informações, daremos andamento ao reembolso conforme o procedimento da plataforma. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:25
Já me fizeram o reembolso depois que eu abri reclamação no site do reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2