Atraso Excessivo no Envio e Desorganização na Entrega de Produtos Pagos
Resolvido
Itabuna - BA
30/03/2026 às 15:26
ID: 244723963
Comprei uns produtos no dia 27 de fevereiro, notei que estava demorando de chegar, quando fui olhar no site, simplesmente eles não haviam enviado ainda, sendo que já ia fazer UM MÊS. Liguei para reclamar e depois disso que eles enviaram o meu produto 28 dias depois, sendo que eu já paguei 2 parcelas da compra e até hoje dia 30/03, não recebi o meu produto. É muita desorganização e descaso com o cliente.
Segue imagem em anexo para comporvar tudo que estou falando.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:07
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pela experiência negativa com o seu pedido.
Tivemos um problema nesta plataforma, e por isso sua mensagem anterior acabou não sendo respondida no tempo correto. Além disso, enfrentamos um problema interno na logística, o que infelizmente ocasionou o atraso no envio do seu pedido.
Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pelo fato de já terem sido cobradas parcelas da compra antes da entrega. Sabemos que isso gera frustração e reconhecemos que falhamos nesse processo.
Verificamos que o seu pedido foi postado dia 25/03 e chegou dia 01/04.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Ouro Pharma
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:12
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2