Atraso na entrega de produto manipulado e falta de comunicação da loja
Resolvido
Piracicaba - SP
09/10/2025 às 13:01
ID: 228931679
Fiz um pedido pelo WhatsApp no dia 01/10/2025, paguei e até o momento não recebi o manipulado. A loja havia me dado previsão de entrega dia 07/10. Mando mensagem, ninguém me dá uma posição e não atende telefone.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 07:18
Olá Vivian!
Pedimos desculpas pelo transtorno. De forma alguma foi nossa intenção causar esse tipo de situação. Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 09/10. Houve um erro no momento da separação do seu pedido, o que acabou atrasando o envio. Já corrigimos a falha para evitar que isso volte a acontecer. Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente, Equipe Ouro Pharma
Consideração final do consumidor
12/10/2025 às 16:32
Não cumpriu o prazo e não respondia as mensagens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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