Cheiro de podre
Em réplica
Pará de Minas - MG
01/10/2024 às 16:56
ID: 198636749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 potes de ******* cápsulas de pill food da Ouro Pharma pelo shopee. Quando chegou eu observei que os dois potes estavam com vencimento para novembro, eu fiz as contas e percebi que seria a conta de tomar todas as cápsulas antes de vencer, o tempo estava exato. Terminei o primeiro pote e abri o segundo. Tomei durante aproximadamente uma ou duas semanas e na sexta-feira passada dia 27/09 eu abri o pote e senti cheiro de podre, mostrei meu marido e ele sentiu o mesmo. O pote deve ter umas ******* cápsulas ainda. Mandei e-mail no sac da farmácia mas não obtive resposta.
O armazenamento é o mesmo de todas as outras vitaminas, dentro do armário, livre de calor e umidade.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 09:35
Bom dia, Marina! Tudo bem?
Nós entendemos o seu questionamento mas o Pill Food, por sua composição, possui realmente um odor característico. Ele possui MSM (enxofre), PABA que são insumos que realmente possui um odor forte.
Caso obtenha mais alguma dúvida, pode entrar em contato em nosso Whatsapp******* onde você pode obter um retorno mais rápido.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 09:54
Mas o primeiro frasco não tinha cheiro de podre não. Tomei o primeiro frasco todo sem sentir cheiro de podre, o segundo frasco está com esse cheiro forte de podre.
Réplica da empresa
20/01/2025 às 08:09
Olá! O odor pode variar de acordo com o lote, já que se trata de um produto natural como o enxofre. Por isso, é possível que alguns lotes apresentem um cheiro mais forte enquanto outros sejam mais suaves. Essa variação é normal e esperada para produtos dessa natureza.
Gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, seguindo as diretrizes da farmacopeia. Caso precise, podemos enviar para você o laudo de originalidade desse insumo via WhatsApp.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!