Pedido errado e sem atendimento adequado após compra via Whatsapp
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 15:55
ID: 251667781
Fiz uma compra através do Whatsapp, enviei a receita e mesmo assim o meu pedido veio errado, após demorar vários dias e passar do prazo habitual. Como está na imagem, o produto tem o nome de outra pessoa.
Entrei em contato na mesma conversa do Whatsapp para responder e não obtive nenhum atendimento adequado, somente uma resposta de que seria transferida para o setor responsável e nada mais.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:59
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com essa experiência. Verificamos que seu atendimento já foi direcionado ao setor responsável e o caso está sendo tratado com prioridade. Estamos realizando as providências necessárias para que o pedido correto seja enviado conforme a receita encaminhada. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Seguiremos acompanhando até a finalização do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.