Produto não entregue.
Respondida
Gravataí - RS
10/08/2025 às 22:11
ID: 224196215
Produto não entregue, data prevista 30/07, hoje é 10/08
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:05
Olá, Fabio, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Infelizmente, devido a greve dos Correios, alguns envios estão sofrendo atrasos além do previsto. Apesar de estarmos constantemente trabalhando internamente para melhorar nossa logística, o serviço de entrega é realizado por terceiros no caso, os Correios e, por isso, certos fatores fogem ao nosso controle.
Desde o dia 05/08, estamos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar de perto o seu caso e já providenciamos o reenvio do seu pedido. O novo pacote foi postado e o código de rastreamento já foi enviado, constando atualmente como "em trânsito".
Seguiremos acompanhando até que o pacote seja entregue, e permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou necessidade.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Ouro Pharma.