Venda de joias não paga pela Ouro Porto Alegre após promessas e parcelamento do valor devido

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Porto Alegre - RS

25/05/2026 às 23:55

ID: 249671255

Fiz a venda de um anel e um par de brincos da joalheria HStern para a Ouro Porto Alegre no dia 09 de abril de 2026 e até hoje, dia 25 de maio, não me pagaram. Me ofereceram um valor maior se eu aceitasse receber em 10 dias úteis. Assim, o pagamento ficou acertado para o dia 24 de abril de 2026. Porém, já se passaram 30 dias e até hoje não me pagaram o valor. O Sr. *****, sócio da empresa, já remarcou diversas vezes a data de pagamento, sempre prometendo que na nova data o pagamento será feito, com as correções do valor do ouro para mais, prometendo pagar os juros do meu cartão de crédito que ficou em atraso - o que não aconteceu até hoje. Após várias desculpas e promessas de pagamento e muita cobrança da minha parte, o Sr. ***** pagou 30% do valor no dia 15 de maio e nada mais. Falta ele pagar 70% do valor. E ele coloca a culpa do não pagamento numa suposta fábrica que fica em São Paulo.
Não venda jóias para esta empresa. Não são de confiança. Iludem a pessoa fazendo uma avaliação robusta das jóias, mas não pagam. É só conversa fiada.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 09:50

Bom dia, Sra. Denise. Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando junto a nosso setor para que o pagamento seja efetivado o mais rápido possível.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 16:21

Aré o presente momento, dia 13 de julho de 2026, a empresa não resolveu o pagamento e já estão sendo tomadas as medidas cabíveis.