Perfume falsificado

Prezada Yvi,

Conforme consta em seu atendimento na data informada, a senhora relatou que o perfume recebido não parece o mesmo utilizado há 10 anos. Explicamos que todas as marcas realizam ajustes em suas fórmulas a cada cinco anos, o que pode resultar em pequenas variações na fragrância. Além disso, um perfume que passou por um longo período de maceração tende a apresentar diferenças em relação a um lote mais recente, conforme esclarecido.

Durante nossa conversa, enviamos um vídeo demonstrando onde localizar o Batch Code do produto, reforçando a autenticidade da mercadoria e esclarecendo a alegação de falta de suporte.

Ressaltamos ainda que oferecemos a possibilidade de encaminhar o perfume à transportadora Excellence, responsável pela marca no Brasil, para uma análise mais detalhada. No entanto, não recebemos retorno da senhora após essa proposta.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Infelizmente estão falsificando até o batch code, eu uso o perfume a mais de 10 anos, todo ano compro um e pela primeira vez ele veio sem fixação e com cheiro forte álcool, e apesar de falsificarem tb até o selo adipec o perfume de vcs veio sem esse selo, e qual o sentido de vcs mandarem analisar a autenticidade do perfume sendo que são vcs mesmos que estão vendendo um produto que não é original!!