Ouro Verde Locação e Serviços

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Mauá - SP

03/10/2024 às 18:10

ID: 198825959

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Comprei um veículo na Unidas Seminovos de Santo André, o dia da retirada foi em 14/08/******* e ao chegar na loja fui informado que o carro estava em uma pequena revisão e que detectaram uma falha no sensor de injeção mas que ja estavam realizando a troca. Após duas horas aguardando me informaram que tinham comprado o sensor errado mas que na mesma semana seria trocado, confiando na loja retirei o carro. No dia seguinte logo pela manhã noite barulhos estranhos na parte frontal, entrei em contato com vendedor que me orientou a mostrar ao mecânico no mesmo sábado da troca do sensor pois deveria ser algo simples. No dia seguinte solicitei o contato da oficina e ao falar com responsável fui informado que ele não tinha conseguido o sensor e não conseguiria realiza a troca na mesma semana. Fui orientado então ao acionar o ******* e agendar uma visita na oficina. Ao levar o carro foi constatado problemas no amortecedor e o responsável disse que iria enviar a cotação para aprovação da Unidas. Questionei sobre o sensor e ele me passou que não teria previsão. Após tudo isso tenha ligado diariamente ao SAC da Unidas e a loja que realizei a compra porem sem nenhuma solução, chegaram a me passar que não teriam nem como me informar uma previsão de solução para os problemas. No dia 23/09/******* logo pela manhã ao tentar dar partida o carro não pegava, entrei em contato novamente pelo ******* que pediram pra eu aguardar 48h para me passaram a data e onde eu deveria levar o carro. Foi difícil fazer a atendente compreender que o carro não ligava e que eu não conseguiria levar a oficina. Entrei em contato com vendedor e informei que queria devolver o veículo tendo em vista todos os problemas não resolvidos a mais de 30 dias e a um novo problema no carro. Fui presencialmente a loja e afirmei isso ao Gerente que me disse que eu não teria essa opção, mesmo sabendo que o código de defesa do consumidor me garante a quebra do contrato pois o carro ficou mais de 30 dias sem solução dos problemas. Com relação ao último problema enviaram o carro pra oficina e realizaram a troca da bateria, porem até hoje 01/10/******* não resolveram os demais problemas. Gostaria de manifestar minha total insatisfação com a Unidas Seminovos e reafirmar minha intenção de devolver o carro uma vez que perdi totalmente a confiança na loja. Minha dúvida é se a Unidas Seminovos vai se fazer cumprir o código de defasa do consumidor ou se terei que acioná-la judicialmente. Farei questão de expor aqui e em toda a rede a solução para que sirva de informação a todos os seus futuros clientes.