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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Não pagamento de aposta .

Ourobets.io
Salvador - BA
18/08/2023 às 08:01
ID: 170370193
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Meu nome é Lucas,fiz um depósito de $20,00 e 4 apostas no valor $5 cada ganhei uma no valor de $851,33 solicitei o saque e,não foi depositado,pedem para entrar em contato com o suporte,porém ninguém responde.

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    Resposta da empresa

    18/08/2023 às 12:55

    Boa tarde, Lucas! Tudo bem com você? Desejamos que sim...

    Sobre a sua reclamação, é preciso entender que o saque é pode ser feito após o cumprimento da regra de Rollover do bônus recebido.

    Você se cadastrou, recebeu 100% de bônus de boas-vindas e por isso é necessário o cumprimento da regra de Rollover antes de solicitar o primeiro saque.

    Chamo atenção também para as suas apostas realizadas. Elas não estão de acordo a regra do bônus recebido.

    Antes de realizar apostas, gentileza consultar o regulamento da promoção que está em nosso site. Caso tenha alguma dúvida, faça contato com a nossa central de atendimento ao usuário por meio do chat, direto no site, por e-mail ou nosso WhatsApp 24horas. Nossos atendentes então sempre prontos para melhor atendê-lo!.

    Em tempo, peço gentilmente que atribua uma nota para esse nosso atendimento aqui na página do RA.


    Cordialmente,
    Equipe de Qualidade Ourobets

    Réplica do consumidor

    18/08/2023 às 16:21

    Estou tentando falar com vcs ,e não obtive retorno ,mandei e-mail e mensagem e nenhuma resposta.

    Réplica do consumidor

    19/08/2023 às 19:59

    Foi feito o que foi pedido,porém o valor não foi depositado e, algo interessante a ,aposta que ganhei o valor sumiu do aplicativo, gostaria de saber o motivo?

    Consideração final do consumidor

    22/08/2023 às 06:53

    Não responde email nem, da o suporte p o cliente.
    Ainda somem com o valor ganho sem explicação.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
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