Não pagamento de aposta .
Não resolvido
Salvador - BA
18/08/2023 às 08:01
ID: 170370193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Lucas,fiz um depósito de $20,00 e 4 apostas no valor $5 cada ganhei uma no valor de $*******,33 solicitei o saque e,não foi depositado,pedem para entrar em contato com o suporte,porém ninguém responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2023 às 12:55
Boa tarde, Lucas! Tudo bem com você? Desejamos que sim...
Sobre a sua reclamação, é preciso entender que o saque é pode ser feito após o cumprimento da regra de Rollover do bônus recebido.
Você se cadastrou, recebeu *******% de bônus de boas-vindas e por isso é necessário o cumprimento da regra de Rollover antes de solicitar o primeiro saque.
Chamo atenção também para as suas apostas realizadas. Elas não estão de acordo a regra do bônus recebido.
Antes de realizar apostas, gentileza consultar o regulamento da promoção que está em nosso site. Caso tenha alguma dúvida, faça contato com a nossa central de atendimento ao usuário por meio do chat, direto no site, por e-mail ou nosso WhatsApp 24horas. Nossos atendentes então sempre prontos para melhor atendê-lo!.
Em tempo, peço gentilmente que atribua uma nota para esse nosso atendimento aqui na página do RA.
Cordialmente,
Equipe de Qualidade Ourobets
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 16:21
Estou tentando falar com vcs ,e não obtive retorno ,mandei e-mail e mensagem e nenhuma resposta.
Réplica do consumidor
19/08/2023 às 19:59
Foi feito o que foi pedido,porém o valor não foi depositado e, algo interessante a ,aposta que ganhei o valor sumiu do aplicativo, gostaria de saber o motivo?
Consideração final do consumidor
22/08/2023 às 06:53
Não responde email nem, da o suporte p o cliente.
Ainda somem com o valor ganho sem explicação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0