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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pagamento dos ganhos

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma aposta e ganhei, solicitei o saque via pix e até agora não caiu em minha conta. Já fazem mais de 24hs que é o prazo máximo que eles dão pra cair em conta. Quero o meu prêmio, gostei da plataforma. Mais deixou a desejar no pagamento.

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Resposta da empresa

11/07/2023 às 19:25

Wellington, boa noite! Tudo bem?


Acessamos sua conta e não consta nenhuma solicitação de saque pendente. A sua conta não possui saldo.

Caso deseje algum esclarecimento maior, entre em contato com a nossa central de atendimento por chat direto no site, por e-mail ou nosso WhatsApp 24horas.


Aproveito e peço gentilmente que atribua uma nota para esse atendimento aqui na página do RA.


Cordialmente,
Equipe de Qualidade Ourobets

Réplica do consumidor

11/07/2023 às 20:01

Ninguém responde no suporte do whatsapp e se entrar nos meus extratos consta lá o pedido de saque. Só estou pedindo o que é meu por direito

Réplica do consumidor

11/07/2023 às 20:56

Ninguém atende no suporte whatsapp. E tenho no meu extrato o meu valor de crédito. Olhem meu extrato .tenho print do meu extrato e quero o meu valor de 300,00

Réplica da empresa

13/07/2023 às 12:30

Wellington, boa tarde! Tudo bem?

Consta em seu cadastro que a nossa equipe de suporte já falou com você e tudo está resolvido.

Havendo alguma outra dúvida, favor nos contactar por meio dos nossos canais de atendimento ao usuário.


Aproveito e peço gentilmente que atribua uma nota para esse nosso atendimento aqui na página do RA.


Cordialmente,
Equipe de Qualidade Ourobets

Réplica do consumidor

13/07/2023 às 23:45

Não recebi e por um erro de vcs , não consta no regulamento o que foi me explicado. A empresa não cumpriu com o que prometi e com isso não recomendo a ninguém

Consideração final do consumidor

13/07/2023 às 23:47

Muito ruim, pois só me responderam quando fiz a reclamação aqui, se não fosse isso não teriam respondido

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
1
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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
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