Produto entregue incompleto e dificuldade para obter reembolso
Não resolvido
Torres - RS
26/01/2026 às 07:49
ID: 238789757
Comprei produto, na publicação dizia ter componentes e não te.
Reclamei antes de 20 dias para ter meu dinheiro de volta e eles não respondem. No anuncia dizia: se não aprovar devolvemos o dunheiro, mas agora ninguem se responsabiliza. SAC SLIMSY NAO ATENDE, TD ISSO CARACTERISA [Editado pelo Reclame Aqui].
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:24
Olá, Ines. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos analisar corretamente o ocorrido, precisamos de algumas informações adicionais. Você poderia nos informar:
Qual o nome do produto adquirido?
Qual componente mencionado na publicação você acredita não constar no produto?
Número do pedido ou dados da compra
Com essas informações, conseguiremos verificar detalhadamente o seu caso, incluindo a comunicação da oferta e o item recebido.
Reforçamos que trabalhamos com transparência e seguimos rigorosamente as descrições dos nossos produtos, e qualquer divergência será tratada com a devida atenção.
Sobre o reembolso, também iremos verificar o histórico do seu atendimento para entender o que ocorreu e garantir a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que nos envie essas informações pelo nosso canal direto: [email protected], para priorizarmos sua solicitação.
Estamos à disposição para resolver o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe OuroCaps
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:53
Comprei slimsy que dizia perder peso em 7 dias e isso é mentira, pois faço academia e tenho uma alimentação regrada e a medicação não funcionou, quero meu dinheito de volta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 11:05
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Ressaltamos que nossos produtos não possuem a finalidade de garantir resultados específicos, sendo seus efeitos variáveis de acordo com características individuais de cada consumidor.
Em nenhum momento garantimos resultados padronizados, e todas as informações são apresentadas de forma transparente em nossos materiais.
De qualquer forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. Já encaminhamos seu caso para análise e estamos à disposição para verificar a possibilidade de solução, incluindo a questão do reembolso.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
para darmos andamento com prioridade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OuroCaps