NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!

Question

NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!

Atendimento péssimo, paguei 10 mil pra fazer minha aliança de um modelo que era deles e quando chegou, não era igual, fiquei muuito frustrada.
Ela pediu pra mandar pro joalheiro de novo, a gente deixou lá.
Disseram que precisava de mais gramas pra ficar do modelo que a gente queria, pagamos maais dinheiro.
E quando voltou, voltou do mesmo jeito.

Depois disso, já mandei a aliança pra empresa umas 4x porque as pedras caíram, sendo que cuido muuito bem da minha aliança, tiro até pra tomar banho pra não riscar.

Mas enfim.. ficou uma aliança com acabamento péssimo, pq onde tem pedras fica raspando nas minhas roupas parecendo que tem umas pontinhas tortas. E não é a aliança que sonhei, mesmo pagando muito caro por ela.

E quando mexem com sonhos da gente, mexe com emocional também.

Nunca mais faço negócios com essa empresa e NÃO INDICO PRA NINGUÉM.

Accepted Answer

Olá, Rafaella, tudo bem?
Recebemos o seu relato e, mesmo que já tenha se passado algum tempo, queremos agradecer por dividir sua experiência com a gente. Sabemos que quando se trata de algo tão simbólico como uma aliança, qualquer detalhe faz toda a diferença e entendemos sua frustração.
Hoje, a Ourominas Joias está sob nova gestão, e estamos em um momento de transformação. Temos plena consciência de que essa experiência não refletiu a qualidade e o carinho que queremos entregar, e por isso estamos revisitando sua situação.
Sabemos que você confiou em nós para eternizar um momento muito especial, e sentimos que o resultado final ficou aquém do que sonhava. Mesmo com todos os ajustes que foram feitos na época, entendemos que, no fim das contas, a experiência deixou marcas e isso nos toca, sim.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com essa nova fase e com você, gostaríamos de lhe oferecer um presente especial em ouro 18k. É um gesto simbólico, mas sincero, para retribuir a paciência e a oportunidade de recomeçar.
Com respeito e carinho,
Equipe Ourominas Joias Nova Gestão
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor