Descaso com o consumidor

Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou com a interrupção do serviço de Internet. Entendemos completamente a frustração de não poder contar com a conexão, especialmente em momentos importantes como um trabalho acadêmico.

Após receber sua reclamação, realizamos uma verificação detalhada e identificamos que a interrupção ocorreu devido a uma manutenção programada que foi executada dentro do prazo estabelecido. No entanto, reconhecemos que o tempo de espera pelo atendimento na central foi superior ao esperado, o que não condiz com nosso padrão de qualidade de serviço.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela espera prolongada e pela dificuldade de contato inicial. Vamos revisar nossos procedimentos internos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Valorizamos profundamente sua fidelidade como cliente e queremos assegurar que oferecemos um atendimento ágil e eficiente em todas as suas interações conosco.

Estamos à disposição para discutir qualquer outra preocupação que você possa ter e para trabalhar para restaurar sua confiança em nossos serviços. Se houver algo mais que possamos fazer para resolver essa questão, por favor, não hesite em nos informar.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Ficamos contentes em poder te auxiliar com algo mais, caso queira mais alguma informação pode nos contatar pelos canais oficiais da OuroNet:

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Caso tenha mais alguma dúvida conte conosco!


Abraços!
Equipe OuroNet