Atraso na entrega, defeito e dificuldade no cancelamento de anéis de ouro da OUROVAL JÓIAS
Não respondida
Guaratinguetá - SP
30/11/2025 às 13:13
ID: 233260467
Fiz uma compra parcelada, de dois anéis de ouro 18k, na OUROVAL JÓIAS DE GUARATINGUETÁ-SP em Agosto/2025.
Era cliente da loja e até então só tinha comprado jóais de prata 925, e nunca tive problemas.
Fiz a encomenda desses dois anéis e o prazo que passaram não cumpriram
O primeiro chegou e logo de cara já percebi que o tamanho que pedi não era o mesmo que veio. Uma semana depois, já começou a sair as pedrinhas de zirconia e tive que levar na loja para conserto. Deram outro prazo e não cumpriram novamente. Estou sem o anel até a data de hoje: 30/11/2025.
O outro anel com a gravação do meu nome chegou, 45 dias depois da compra, e em 10 dias já apresentou defeitos de fabricação!
Entrei em contato novamente com a loja e nunca tive a resposta imediata! Então resolvi pedir o cancelamento da compra! Ja estou pagando a 3 parcela e estou sem as minhas jóias! Até hoje estão me enrolando e tentando que eu faça troca, ou dizem que estão entrando em contato com o financeiro!
Uma péssima empresa que não tem consideração com o cliente e fabricação em ouro é horrivel! Não vale a pena!