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Paraibuna - SP

30/07/2018 às 15:42

ID: 37227769

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Em fevereiro desse ano, fui a loja da ouroval no centro de São José dos Campos e comprei um pequeno brinco de segundo furo com uma pedrinha cor de rosa, e alguns meses depois estava usando ele e no final do dia fui tira-lo para tomar banho, então percebi que uma pedrinha havia caido, e naquele dia não tinha usado nenhum adereço que pudesse puxar a pedra ou algo do tipo, então levei a loja para saber como prosseguir quanto o defeito do brinco, então chegando na loja a vendedora disse que não trocaria pois nesse caso eles entendem como mal uso, e me sugeriu que comprasse outro. Como eu posso usar errado um brinco que é simplesmente colocar na orelha e usar? Fiquei extremamente desapontada com a qualidade do brinco e a situação de não fazerem nada além de me mostrarem modelos novos, eu fazia varias compras lá, mas não pretendo voltar lá, vou procurar alguma loja que forneça peças de qualidade, fica o alerta para quem pretende fazer suas compras lá

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Resposta da empresa

03/08/2018 às 12:01

Olá Gabriela, Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido em uma de nossas lojas, trabalhamos muito para entregar para nossos clientes um produto final de qualidade, pois trabalhamos com os melhores materiais do mercado na produção de nossas Joias.

Pedimos que leve sua Joia até a loja Matriz em SJCampos ( Jd Satélite )
para que nosso Ourives avalie, e assim encontre a melhor solução para você.

Desde Já pedimos desculpas pelo mal entendido.
E usaremos o seu Feedback para melhorar ainda mais o nosso relacionamento com nossos clientes

Qualquer dúvida ou sugestão, você pode entrar em contato pelo: ******* ******* ******* ou *******

Atenciosamente,
OUROVAL JOIAS