demora na entrega
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
09/08/2024 às 14:50
ID: 194881391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei um Tênis Imigrante MID PRT Turquesa Essencial 44 Preto no valor de R$ *******,93 na data de 29/07/*******, com data de entrega até dia 08/08/*******.
Porém na data de 09/08/*******, não teve envio do pedido e nem sinalização por parte do site sobre atraso na entrega.
Como não há contato ou resolução através do site, abri a reclamação por aqui e solicitei o cancelamento do pedido pelo site, porém também não foi finalizado informando que foi para analise e não há data de resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2024 às 17:05
Olá, Luciana.
O procedimento para a resolução da situação foi comunicada através dos contatos disponibilizados na plataforma Reclame Aqui. Esperamos ter ajudado.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe ÖUS
https://*******
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 21:03
Eu tive somente retorno da empresa após realização de reclamação.
A empresa informou o código de rastreio em retorno de reclamação, onde também informa que havia após a compra encaminha o código por e-mail, não recebi o código e em seu site estava sendo informada que o produto estava em preparação e não em entrega. Após o retorno (e-mail) da empresa pude ir até a agencia do correio onde o produto estava retido.
Se o site estivesse atualizado o status do produto, não teria sido necessário a reclamação nesse canal e tão pouco o estresse passado.
agradeço pela resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4