Ouse Saber

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Rio de Janeiro - RJ

05/03/2024 às 07:19

ID: 183894461

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No dia 03/10/******* adquiri um curso junto ao Ouse Saber, porém, no dia 05/10/******* (dentro do prazo legal de 7 dias) solicitei por e-mail o cancelamento da matrícula e fui respondida com uma carta de cancelamento.
Porém, em 18/02/******* percebi que as parcelas do curso continuaram a ser debitadas na fatura do cartão de crédito e, no mesmo dia, enviei e-mail pedindo que verificassem o ocorrido, o qual não foi respondido até a presente data.
Concomitante ao e-mail entrei em contato pelo canal do curso no WhatsApp e a resposta foi que entrariam em contato com a PagSeguro. Essa resposta se repetiu várias vezes e, por fim, a atendente me disse que terei que esperar a resposta da PagSeguro (que ninguém sabe me dizer quando virá) enquanto isso as parcelas continuarão sendo indevidamente debitadas na fatura do cartão. Em outras palavras, Terei que arcar com o prejuízo enquanto eles resolvem um problema que é exclusivamente interno entre o curso e a PagSeguro. Exijo a devolução dos valores indevidamente pagos e o imediato cancelamento das próximas parcelas a serem debitadas, pois, o consumidor não pode ser prejudicado por uma questão de gerenciamento interno do curso. Permaneço no aguardo de uma solução.