Desrespeito ao CDC
Não resolvido
Itapipoca - CE
14/03/2019 às 22:25
ID: 43639581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesChame-me Paulo, ontem, dia 13 de março do corrente, juntamente com minha filha, dispomos a comprar o curso do Ouse Saber voltado a DPE/SP, cujo valor estava anunciado no site por $70,00, mas sem nenhuma explicação o pagamento foi reprovado pelo administrador do curso, tendo em vista que no dia seguinte o lançamento do cartão referente ao pagamento da compra fora estornado. Por óbvio, que houve um erro cometido pelo curso, anunciaram um valor indevido, perceberam e não garantiram à oferta, com total desrespeito ao CDC, que nem precisa apontar ao Ouse, que se diz ministrar aulas sobre matéria jurídica, o dispositivo do CDC inobservado. Eles teriam de ter garantido à oferta se fosse um curso sério e respeitasse a Lei Consumerista. Mas, no sentido de encerrar a discussão, propomos o pagamento do valor de 50% do valor do curso, de modo que ficasse bom para ambas as partes, pasmem, não concordaram, apenas ofertaram um desconto de 50 reais. E o engraçado de tudo isso é que estamos na semana do consumidor. Então, aconselho a todos que não faça negócio com o Ouse Saber, tendo em vista que não se trata de uma empresa séria. Por último, tentamos exaustivamente resolver esse caso pela esfera administrativa, todavia, restaram negativas.
Paulo Rodrigues
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Consideração final do consumidor
05/03/2020 às 12:29
Nunca responderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2024 às 18:36
Olá, Paulo.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado e pelo tempo que se passou sem uma resposta nossa. Agradecemos o feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Não temos como prática cancelar ou estornar compras de maneira unilateral, e não temos conhecimento de que essa situação tenha ocorrido em nosso sistema. Em casos como esse, estamos sempre à disposição para buscar a melhor solução junto aos nossos alunos e resolver qualquer problema que possa ocorrer.
Ficamos totalmente disponíveis para ajudar a esclarecer o ocorrido e encontrar uma forma de atender à sua solicitação. Se houver algo que possamos fazer para remediar essa situação, por favor, entre em contato diretamente conosco no telefone******* ou através do e-mail *******, e faremos o possível para chegar a uma solução satisfatória para ambos.
Agradecemos pela compreensão e pelo tempo dedicado a compartilhar sua experiência.
Conte conosco e bons estudos!
Atenciosamente,
Juliana Brilhante
Equipe Ouse Saber