NÃO CONSIGO ACESSAR MEU CADASTRO
Respondida
São Luís - MA
17/07/2018 às 10:36
ID: 36895883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei esse serviço há menos de 3 semanas e não poderia imaginar tamanhos transtornos e decepções. Vc compra um serviço caro com o objetivo de ter mais tranquilidade para se preparar para concursos e em troca só tem mais desgastes. Simplesmente não consigo acessar o site para ter acesso aos materiais. Isso já aconteceu três vezes. Agr msm estou tentando o acesso há 12 horas e n consigo. Acho q vendem pacotes demais e o sistema n suporta tantos acessos. É revoltante. Busco uma solução junto ao setor administrativo e n tenho retorno. Tem material q é bem ruim também. Concurseiros, SE QUEREM TER TRANQUILIDADE, NÃO CONTRATEM ESSE SERVIÇO DE ACOMPANHAMENTO PLENUS DO OUSE SABER. ,
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 18:38
Olá, Hortência!
Sentimos muito por qualquer frustração que você possa ter tido com nossa plataforma. Nossa intenção é oferecer uma experiência tranquila e produtiva aos nossos alunos, e estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema que possa surgir.
Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma tem plena capacidade para suportar o volume de acessos simultâneos e não temos conhecimento de problemas recorrentes de acesso. Estamos prontos para verificar qualquer dificuldade técnica que possa estar afetando o seu acesso e oferecer o suporte necessário para resolver isso.
Pedimos que entre em contato diretamente conosco no telefone******* ou através do e-mail ******* para que possamos entender melhor a situação e garantir que você tenha a experiência completa e satisfatória que espera. Nossa equipe está aqui para ajudar com qualquer problema e responderá prontamente.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer.
Conte conosco e bons estudos!
Atenciosamente,
Juliana Brilhante
Equipe Ouse Saber