Maio esgarçou e apresentou várias bolinhas no primeiro uso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2019 às 18:16

ID: 98318005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Uso as peças da empresa faz algum tempo e nunca tive problemas, mas acho que a qualidade dos produtos não são mais as mesmas . Comprei um maiô da empresa ouseeuse , porém no primeiro uso , o produto esgarçou , a costura ficou esbranquiçada , e encheu de bolinha na região do busto . Entrei em contato com vendedora , que me orientou encaminhar o produto para loja onde seria examinado pela equipe responsável . Gastei R$34,30 nos correios para o envio do produto . Após 1 dia entro em contato com a vendedora e a mesma diz que o produto foi analisado e constatado que não tinha nenhum problema com o tecido , que seria mau uso . Porém usei o maiô uma única vez e não fiz mau uso do mesmo , se eu tivesse causado o dano , não teria gastado tempo, dinheiro para enviar o produto para análise . A vendedora disse que irá guardar o produto e enviá-lo em uma próxima compra. Gostaria que enviassem meu maiô de volta . Obrigada

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Resposta da empresa

19/12/2019 às 15:04

Boa tarde!

Vanessa, realmente a peça foi analisada e não foi constatado problema na fabricação e nem no tecido.
Como combinado com a gerente Sirlene, sua peça será enviada a você, sem custos.
Este é um fato isolado e a Ouseuse se coloca a sua disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Sergio Rodrigues

Consideração final do consumidor

19/12/2019 às 15:21

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7