Pedido Renner com Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Empresa Parceira Ousy Shoes
Não respondida
Jacareí - SP
19/05/2026 às 20:22
ID: 249128093
Fiz um pedido na Renner de um tênis, sob responsabilidade da empresa parceira Ousy Shoes, no dia 02/05/26. Hoje, dia 19/05/26 o pedido ainda consta como pagamento aprovado, sendo que o prazo de entrega era até 07/05.
Entrei em contato com a Renner dia 11/05 e fui informada que eles iriam entrar em contato com a empresa parceira para que atualizem a movimentação do pedido, o prazo se encerrou dia 18/05 e até agora não obtive retorno. Minha fatura da Renner vence dia 20. Não vou pagar por algo que não chegou até mim e sequer teve solução. Como proceder? Quero reembolso/abatimento da fatura o quanto antes. O consumidor não merece sair no prejuízo, a não ser que eu precise entrar em contato com o Procon.