Avisam logo de cara que o refil é individual, mas só entregam a bebida depois de terminarmos de comer

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São Paulo - SP

23/07/2018 às 10:57

ID: 37040701

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Fui ao Outback do shopping SP Market com a minha família,quando começamos a pedir as bebidas, o rapaz foi logo avisando que o refil era individual e que não poderíamos dividir, o que me deixou constrangido, visto que: Ainda não havíamos terminado o pedido, ou seja, ele pressupôs que pediríamos apenas 1 refil, quando na verdade pedimos 4. Logo depois, minha irmã não gostou do chá, e pediu para trocar pelo refrigerante (isso antes da os pratos chegarem), o refrigerante dela só chegou DEPOIS QUE A COMIDA ACABOU. Se eu peço o refrigerante para tomar junto com a comida, ele deve chegar nessa hora. Mesmo depois de eu ter dito que não queria mais, o rapaz trouxe aquele balde de refrigerante, acho que pra não perder o pedido. Péssimo atendimento!!

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Resposta da empresa

26/07/2018 às 17:36

Olá Adones!

Obrigada por sua mensagem!

Queremos que todas as suas experiências no Outback sejam positivas. Para isso, estamos encaminhando o seu contato ao responsável por essa unidade para verificar o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Outback Steakhouse
https://*******

Réplica do consumidor

01/08/2018 às 16:58

To esperando entrar em contato, até agora está só na promessa

Réplica da empresa

22/08/2018 às 16:05

Olá Adones!

Obrigada por sua mensagem!

Recebemos a informação de que o contato foi realizado.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Outback Steakhouse
https://*******