Outback

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Salvador - BA

18/07/2026 às 22:39

ID: 254269535

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi hoje na unidade do Outback Salvador Shopping.
Entrei no restaurante por volta das 22h05 e permaneci aguardando atendimento até aproximadamente 22h30. Durante todo esse tempo, nenhum colaborador se aproximou para me atender, sequer para informar sobre uma possível demora ou dar qualquer satisfação.
Diante da situação, resolvi ir embora. Antes de sair, questionei a Amanda que estava como gerente da unidade sobre o ocorrido, e a resposta foi de que estava tudo bem. Com todo respeito, não, não estava tudo bem. Esperar cerca de 25 minutos sem qualquer tipo de atendimento demonstra falta de organização e de atenção ao cliente. Sou cliente da rede há bastante tempo, frequento o Outback com frequência, tanto sozinho quanto acompanhado de amigos, justamente porque sempre tive boas experiências. Infelizmente, o atendimento desta noite ficou muito abaixo do padrão que costumo encontrar na marca.Minha intenção com esta mensagem não é criar um conflito, mas registrar um episódio que considero um descaso com o cliente e que, na minha opinião, merece atenção da gestão da unidade para que outras pessoas não passem pela mesma situação. Espero sinceramente que esse tipo de ocorrência seja revisto, pois continuo admirando a rede Outback e acredito que a experiência oferecida deve refletir a qualidade pela qual a marca é conhecida.