Cobrança indevida de itens fora do horário de happy hour e falta de chopp escuro no Outback Interlagos.
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 17:48
ID: 258404155
Boa tarde!
Estive no Outback Interlagos no dia 04.09.26 para o happy hour, e para minha surpresa ao chegar em casa e conferir a NF, nem todos os itens estavam com o preço de HH.
Ao revisar a NF em casa, percebi que (pelo relógio do restaurante) faltava 13 segundos e em nenhum momento a atendente alertou que estava fora do HH.
E pela terceira vez que vou, não tinha o chopp escuro disponível.
Paguei pela gorjeta, porém infelizmente não tive os descontos de HH.
Entendo que a atendente poderia ter sido mais cuidadosa e nos orientado que o valor ainda estava cheio, que obviamente esperaria por 10 segundos para efetuar o pedido, mesmo porque o chopp demorou bem mais tempo pra chegar até a mesa.
Desde já agradeço atenção.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:50
Olá, Evelyn! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback