Cobrança por comida horrível e atendimento péssimo no Outback
Respondida
Vila Velha - ES
07/09/2026 às 16:02
ID: 258398381
Acabei de sajr da unidade me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui]! Paguei 253 reais para um atendimento péssimo e uma comida horrível.
A cameçar, nos trouxeram uma massa com frango para meus filhos que eram pimenta pura, incomivèl pada uma criança. Tive que comer e as crianças ficaram com fome. Levaram literalmente 2h para trazer uma entrada boomerang onde a costela estava crua, a cebola simplesmente era apenas trigo frito, com 3 pétalas de cebola, coxinhas incomíveis de tanta pimenta, 3 batatas: um absurdo o preço para aquilo!!! Levaram mais de 1h para repor o refil! Reclamar não adiantou porque estava lotado e os profissionais sem paciência. Me sinto mais que [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!
Nunca mais volto na unidade e não sei se volto no Outback depois desta experiência!
Não recomendo! Uma decepção!
Agora estou tendo de gastar mais dinheiro para que meus filhos possam almoçar depois de sair do Outback!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:32
Olá, Thalles! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Outback