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Ribeirão Preto - SP

21/12/2024 às 21:23

ID: 205366203

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Me sinto extremamente constrangido pela franquiada do Ribeirão Shopping, onde na presente data realizei um pedido de R$62,38 e ao pedir a gentileza de que me enviassem 3 molhos como cortesia recebi mensagens privadas no chat do delivery com a seguinte descrição Os molhos que você citou, eles são comprados no delivery. Ao expressar minha indignação e informar que em todas as demais franquias da cidade recebemos a cortesia apenas a do Ribeirão Shopping somos cobrados a funcionária Júlia que só se aprensrntou depois de eu questionar por diversas vezes disse o seguinte: Newton, meu nome é Júlia e eu sou responsavel pelo delivery. E eu não falei que não iria enviar, só fiz um adendo que os molhos são pagos. Eles são fornecidos para o cliente como cortesia, no restaurante, mas pelo delivery, são pagos! Independente do valor que você consumir.

Ao informar que me senti constrangido e que acredito que essa não seja a experiência que a marca queira proporcionar para o cliente recebi a seguinte mensagem: Fico feliz que tenha entendido.
Qualquer coisa estou a disposição :)

Estou extremamente constrangido e pasmo com a falta de capacitação dos colaboradores a forma irônica como lidou com essa situacao!