Outback

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

01/05/2026 às 13:26

ID: 247468869

Hoje, no feriado, fui ao Outback, no Shopping Iguatemi Esplanada, acompanhado da minha namorada e da minha cachorra. É um lugar que frequentamos praticamente toda semana, justamente porque sempre gostamos muito da experiência. Porém, desta vez tivemos uma situação extremamente desagradável. Ao chegar, fomos informados de que não seria permitida a entrada da nossa cachorra. O problema é que, além do shopping ser conhecido como pet friendly, no próprio Google consta que essa unidade do Outback também é pet friendly.
Essa contradição é, no mínimo, desrespeitosa com o cliente. Nos programamos para ir ao local como sempre fazemos, confiando nas informações disponíveis, e acabamos passando por um constrangimento desnecessário na entrada. Além disso, a situação simplesmente estragou o nosso almoço.
Diante disso, fomos obrigados a sair e procurar outro restaurante que aceitasse a presença do nosso pet. Não tenho absolutamente nada a reclamar da qualidade do Outback em si, mas essa falta de clareza e alinhamento de informações é um absurdo. Um estabelecimento dentro de um shopping pet friendly, que ainda se apresenta como tal online, não pode agir dessa forma na prática.
Fica aqui minha insatisfação, principalmente pela frustração de algo que poderia ter sido evitado com informação correta e coerência no atendimento.