Outback

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

31/05/2026 às 22:47

ID: 250189321

Hoje fui ao restaurante do Shopping São Bernardo Plaza, como faço com frequência, e infelizmente tive uma experiência muito diferente das anteriores.

Eu e minha esposa chegamos ao local, sentamos à mesa e aguardamos mais de 15 minutos para sermos atendidos. Quando um funcionário veio até nós, perguntou se gostaríamos de beber algo, e pedimos duas Coca-Colas. Após mais cerca de 15 minutos, as bebidas chegaram, porém tivemos que solicitar o pão, algo que nunca havia acontecido antes, pois normalmente ele é servido antes mesmo dos pedidos.

Em seguida, fizemos o pedido da comida, que demorou aproximadamente 25 minutos para chegar. Enquanto aguardávamos, fomos consumindo os refrigerantes e, quando os pratos finalmente chegaram, já havíamos terminado as bebidas. Novamente tivemos que esperar cerca de 15 minutos para conseguir chamar um funcionário e solicitar a troca do refil.

Achei o atendimento de hoje muito diferente do que estamos acostumados a receber. Somos clientes frequentes e sempre escolhemos o restaurante porque gostamos muito da comida e do atendimento.

Ao final, minha esposa relatou a situação à gerência, que pediu desculpas e informou que conversaria com a equipe sobre o ocorrido.

Estou registrando este relato porque essa foi a primeira vez que passamos por esse tipo de situação, apesar das várias vezes que já visitamos o restaurante.